Devoluciones

En Piercing Love, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, dado que nuestros productos son de uso personal, tenemos una política específica sobre devoluciones y cambios.

Cambios

No ofrecemos cambios por motivos de satisfacción, pero sí atendemos situaciones donde el producto presente falla de fábrica. Si recibes un artículo que esté defectuoso, roto o que se haya desprendido, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de nuestro Whatsapp 983 737 799, proporcionando los detalles de tu compra y el problema que has encontrado.

Devoluciones

No se permiten devoluciones en productos que no presenten fallas. Solo se aceptan devoluciones de productos con defectos de fabricación. En este caso, se te ofrecerá un crédito en tienda equivalente al precio del artículo devuelto, para que puedas utilizarlo en tu próxima compra. Este crédito es válido por un periodo de [6 meses].

Proceso de Solicitud

1. Contacta con nuestro equipo: Envíanos unmensaje a través de nuestro Whatsapp 983 737 799, explicando el motivo de tu solicitud.
2. Proporciona detalles: Incluye tu número de pedido y cualquier información relevante sobre el problema del producto.
3. Envía evidencias: Adjunta fotos o cualquier evidencia que respalde tu solicitud para que podamos analizarla adecuadamente.
4. Esperar confirmación: Nuestro equipo revisará la información proporcionada, y si se confirma que el producto tiene una falla de fábrica, te brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o el crédito en tienda.

Agradecemos tu comprensión y apoyo en esta política, que nos ayuda a mantener la calidad y seguridad de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.